FAQ

Foire aux questions.Pour toute autre question, contactez-nous.

Les accessoires Sally Hansen sont élaborés pour être supérieurs en performance, fiables et durables. Nous réparons ou échangeons gratuitement les produits défectueux ou présentant des défauts de fabrication. Veuillez envoyer le produit dans une boîte adaptée, avec assurance et vous acquitter des frais de port à l’adresse suivante : Coty US LLC, 410 American Road, Morris Plains, NJ07950, Attn: Sally Hansen Consumer Affairs. Délai de réponse de 4 à 6 semaines. Valable uniquement aux Etats-Unis et au Canada.

Chez Coty, nous ne testons pas nos produits sur les animaux et nous nous engageons à mettre un terme aux tests sur les animaux dans notre secteur.

 

L’ensemble de nos produits sont sûrs et ont été développés, fabriqués et conditionnés conformément aux directives et réglementations strictes établies par les pays dans lesquels ils sont vendus.

 

Les experts en sécurité humaine de Coty passent en revue nos ingrédients ainsi que les produits finis en appliquant le meilleur de la science, en fonction de l’utilisation d’alternatives reconnues aux tests sur les animaux, des données de sécurité existantes et, de façon croissante, du partage de ces données avec d’autres parties et secteurs.

 

Certains gouvernements ou agences stipulent les tests de produits finis sur les animaux conformément aux exigences juridiques et réglementaires locales. La Chine en est un exemple. Nous continuons en effet d’être impliqués dans un dialogue avec les autorités chinoises, y compris au travers de notre participation active aux groupes du secteur, pour trouver des alternatives à leur utilisation des tests sur les animaux.

Sally Hansen n’offre pas d’échantillons gratuits de produits Sally Hansen. Nous produisons un nombre limité de bons de réduction. Vous pouvez les trouver dans les journaux et magazines locaux ainsi que dans les circulaires des magasins. Vous pouvez aussi retrouver nos concours et bons de réductions sur notre page Facebook Sally Hansen Canada. Aimez notre page afin d’être sûr de ne rien manquer.

We review our lines seasonally, taking into consideration fashion trends and consumer tastes. As we introduce new shades and products, we discontinue less popular ones. Visit the Discontinued Products section to get a replacement recommendation for an old favorite that has been discontinued. Sorry, but we do not sell discontinued shades to retailers, or to consumers.

Nous produisons un nombre limité de bons de réductions. Vous pouvez les trouver dans les journaux et magazines locaux ainsi que dans les circulaires des magasins. Vous pouvez aussi retrouver nos concours et bons de réductions sur notre page Facebook Sally Hansen Canada. Aimez notre page afin d’être sûr de ne rien manquer.
Malheureusement, Sally Hansen/COTY Inc n’accepte pas les suggestions concernant les produits ou les emballages.
Sally Hansen possède une large gamme de produits mais la place octroyée par les distributeurs peut être limitée. Ces derniers choisissent les produits en fonction de leurs pronostics de vente . Nous vous invitons à consulter le site internet de votre distributeur afin de voir s’il propose vos produits préférés et de consulter notre page "trouver un magasin” pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.
Avant de mettre un produit sur le marché, nous évaluons soigneusement ses caractéristiques afin de s’assurer qu’il ne présente aucun danger pour le consommateur et l’environnement et qu’il respecte toutes les lois, règles et règlements. Les ingrédients cosmétiques sont soumis à une évaluation stricte qui est basée sur l’utilisation de techniques existantes qui constituent des alternatives à l’expérimentation animale, et de plus en plus sur l’échange de ces données avec d’autres industries.
La collecte des déchets recyclables n’est pas disponible dans toutes les régions où nos produits sont vendus. Nous vous encourageons à vérifier auprès des autorités locales si votre commune propose le recyclage. Les bouchons en plastique des vernis à ongles peuvent être mis dans les déchets plastique et les bouteilles en verre peuvent être mises parmi le recyclage du verre. Pour votre sécurité, nous vous demandons de ne pas démonter les bouchons des bouteilles de vernis. Les boîtes pliantes peuvent être mises dans le bac papier mais les cartons laminés ne sont généralement pas acceptés.
Les dates d’expiration des produits sont clairement indiquées sur les emballages lorsque les produits sont soumis à une altération de leurs composants, conformément à la loi. La date d’expiration indique la présence d’ingrédients actifs qui après cette date perdent de leur efficacité.
Nos vernis à ongles ont l’avantage de ne contenir aucun de ces trois produits.